前言
2023年7月1日起Google Analytics 4將完全取代通用版GA(GA3)，品牌主是否還對於這個Google新的數據分析工具感到很陌生，本篇文章我們將一步步帶你從報表架構、報表內容，逐步重新認識GA4報表。
大綱
1.介紹GA4報表架構。
2.介紹生命週期集合:獲客主題/參與主題/營利主題/回訪率主題。
3.介紹使用者集合:客層主題/科技主題。
4.介紹即時報表。
5.總結。
GA4報表架構
- GA4主要分成2大報表集合:✅生命週期集合、✅使用者集合。
- 這2大報表集合下分成不同主題，而不同主題下也細分成不同指標的報表內容，提供品牌在做商業決策時能參考。
🔶生命週期集合:
幫助品牌了解web+app從獲得新客到顧客回訪的過程中，各個階段的客戶歷程。
- 生命週期集合分成了4大主題:獲客、參與度、營利、回訪率。(各主題下會有相對應的報表)
🔶使用者集合:
幫助品牌了解web+app上的使用者資訊。
- 使用者集合分成了2大主題:客層、科技。(各主題下會有相對應的報表)
⭐報表集合-生命週期集合⭐
透過生命週期集合，品牌能了解是如何在web+app中獲取新客和回訪者、使用者在上面的行為、所獲得的收益、以及留住使用者的成效。
主題一:獲客
從獲客主題能了解到客戶是從哪個管道來的。
同時也可以了解到哪個廣告帶來最多新的使用者。
⚡獲客主題分成以下3個報表:
✔獲客總覽報表 ✔使用者開發報表 ✔流量開發報表。
- 獲客總覽報表:顯示使用者和新使用者人數、過去30分鐘的使用者人數變化、新使用者最初是從哪個管道來的、各管道所帶來的工作階段數、透過Google Ads所帶來的工作階段數、過去120天新使用者所帶來的收益平均值。
獲客_獲客總覽報表
圖片來源:www.cardinalpath.com
- 使用者開發報表:能讓品牌主了解新使用者是如何發現你的web或app。
獲客_使用者開發報表
圖片來源：www.google.com
- 流量開發報表:可以讓品牌主了解是什麼媒介將新使用者、回訪者帶回你的web或app，讓使用者能開始新的工作階段。
獲客_流量開發報表
圖片來源：www.google.com
舉例說明:
- 使用者透過廣告到你的web或app，並且輸入Email來訂閱電子(使用者最初是從廣告來的，這就是使用者開發報表會顯示的)
- 使用者到Email中找到你寄給他的信件，並且點擊信中的網址回到你的web或app。(使用者是從信件中回到你的web或app的，這就是流量開發報表會顯示的)
主題二:參與
從參與主題能了解來到你的web+app上的客戶都在上面做了什麼!
⚡參與主題分成了4種報表內容:
✔參與狀況總覽報表 ✔ 事件報表 ✔轉換報表 ✔網頁和畫面報表 。
- 參與狀況總覽報表:顯示使用者平均參與時間、每位使用者互動工作階段數、過去30分鐘的使用者熱門的瀏覽網頁、瀏覽和事件總數、按事件名稱劃分事件計數、按網頁標題劃分瀏覽數、顯示過去30 天、7 天、1 天內使用web+app的人數、使用者黏著度。
參與_參與狀況總覽報表
圖片來源:www.cardinalpath.com
- 事件報表:提供消費者在你web+app上所做的行為數據報告。(例如:消費者的參與度、瀏覽你的網頁的深度。)
參與_事件報表
圖片來源：www.google.com
- 轉換報表:提供能為商家帶來業績成效的事件報告。(例如:開始結帳、購買。)
參與_轉換報表
圖片來源：www.google.com
- 網頁和畫面報表:提供每一個網頁、畫面的瀏覽人數。
參與_網頁和畫面報表
圖片來源：www.google.com
主題三:營利
從營利主題能了解到客戶實際帶來的收益!
⚡營利主題分成了4種報表內容:
✔營利總覽報表 ✔電子商務購買報表 ✔應用程式內購報表 ✔發布商廣告報表。
- 營利總覽報表:顯示總收益、web收益變化、購買者總人數變化、每位使用者的平均購買收益、依照商品名稱/優惠卷/促銷活動顯示購買的人數以及帶來的收益。
營利_營利總覽報表
圖片來源:www.cardinalpath.com
- 電子商務購買報表:消費者在品牌web上的購買行為。
營利_電子商務購買報表
圖片來源：www.google.com
- 應用程式內購報表:消費者在品牌app中的購買行為。
營利_應用程式內購報表
- 發布商廣告報表:商家透過廣告所獲得的各項商品收益。
營利_發布商廣告報表
圖片來源：www.google.com
主題四:回訪率
從回訪率主題能了解到使用者第一次造訪你的web+app後，與您互動的頻率和時間長度。可以看出使用者對你網站的眷戀程度!
⚡回訪率主題分成了以下6個重點摘要部分:
✔新使用者和回訪者 ✔使用者留存變化趨勢✔使用者參與度變化趨勢✔使用者留存✔使用者參與✔生命週期價值。
- 新使用者和回訪者:可以自行點選要看新使用者或回訪者的變化趨勢。
回訪率_新使用者和回訪者
圖片來源:www.optizent.com
- 使用者留存變化趨勢:新使用者在第一次踏入你web或app後，30天內回訪率的報表。(有分成3條線顯示:分別為踏入web或app後的「第 1 天」、「第 7 天」、「第 30天」的折線。)
回訪率_使用者留存變化趨勢
圖片來源：www.google.com
- 使用者參與度變化趨勢:新使用者在30天內再次到你的web或app上的平均停留時間。(有分成3條線顯示:分別為踏入web或app後的「第 1 天」、「第 7 天」、「第 30天」的折線。)
回訪率_使用者參與度變化趨勢
圖片來源：www.google.com
- 使用者留存:紀錄新使用者到你web+app後的42天內，每天回訪的使用者百分比。
回訪率_使用者留存
圖片來源：www.google.com
- 使用者參與:42天內回訪的使用者們平均在你web+app待的時間。
回訪率_使用者參與
圖片來源：www.google.com
- 生命週期價值:新使用者前 120 天內帶來的平均收益。
回訪率_生命週期價值
圖片來源：www.google.com
⭐報表集合-使用者集合⭐
透過使用者集合，品牌能了解到過web+app的使用者，他們的位置、年齡、性別、興趣等資訊，以及所使用的科技技術是甚麼(例如:瀏覽器版本、應用程式版本)。
主題一:客層
從客層主題能了解使用者的身分資訊!
這邊要特別注意，客層報表需開啟Google Signal才能看到使用者的性別、興趣、年齡資訊!
⚡客層主題分成了2種報表內容:
✔客層總覽報表✔客層詳情報表。
- 客層總覽報表:顯示web+app上流量最高的國家、近30分鐘內最即時的資訊(例如: 每分鐘web上的使用者數、流量最高的國家)、使用者最多的城市、各個性別的流量表現、不同興趣的流量表現、不同年齡層的流量表現、不同語言的流量表現。
客層_客層總覽報表
圖片來源：www.google.com
- 客層詳情報表:
(以不同方式來查看不同國家、城市、語言、年齡、性別、興趣的流量表現)
1.以長條圖的方式顯示流量表現。
2.以散布圖的方式來顯示流量表現，並以X、Y軸來區分原有的使用者、新使用者。
3.以表格的方式來顯示工作階段、事件等表現。
客層_客層詳情報表
圖片來源：www.google.com
主題二:科技
從科技主題能了解使用者用甚麼平台和系統來和web+app進行互動!
⚡科技主題分成了2種報表內容:
✔技術總覽報表 ✔技術詳情報表。
- 技術總覽報表:可以知道到你web+app上的使用者分布，以及他們所使用的裝置類別、作業系統、瀏 覽器、螢幕解析度、應用程式版本等分別為何，還有他們各自的流量表現。
科技_技術總覽報表
圖片來源:www.theegg.com
- 技術詳情報表:
(以不同方式來查看不同瀏覽器、裝置類別、螢幕解析度、作業系統的流量表現)
1.以折線圖的方式來顯示近期每日的表現。
2.以長條圖的方式來顯示流量表現。
3.以表格的方式來顯示工作階段、事件等表現。
科技_技術詳情報表
圖片來源：www.google.com
👉更多報表:即時報表
在GA4的報表介面中，你會發現有一個獨立的即時報表，從即時報表能夠看到web+app上使用者的最近30分鐘的使用情況，立即且持續地監控網站活動或變更對流量的影響。
⚡即時報表分成了以下6個重點摘要部分:
- 過去 30 分鐘內每分鐘的使用者人數
- 按來源、媒介或廣告活動劃分使用者：得知使用者是來自什麼管道。
- 按目標對象劃分使用者或新使用者：得知使用者的身分。
- 按網頁標題或畫面名稱劃分使用者：得知使用者瀏覽了哪些內容。
- 按事件名稱劃分事件計數：得知使用者觸發哪些事件。
- 按事件名稱劃分轉換：得知使用者完成哪些轉換。
即時報表_總覽
圖片來源:www.kristaseiden.com
總結
以上內容是關於GA4報表的簡單介紹，新版的GA4報表介面比起GA3加入了更多視覺化選項，讓使用者可以更快速理解資訊，並且能更容易將這些資訊運用到品牌決策上，如果還沒有GA4或還未升級成GA4的品牌要注意了，提早升級才能讓GA4收集到更多關於使用者的資訊!
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