2023 年 7 月 1 日起，Google將淘汰Universal Analytics（簡稱UA是上一代的Analytics，也可稱GA3）改版成GA4，也就是明年UA版本裡原有的分析功能將完全停止運作，由新一代GA4的分析功能取代。這對原本熟悉於UA分析功能及介面的行銷人員而言，將會是一個巨大的改變。
在2020年Google的一份調查中，營銷人員表示，很難透過現有的UA功能去全面了解客戶，並且UA所提供的數據分析也難以協助企業達成業務上的目標，因此改善分析的指標是一件迫在眉睫的事情。過去，UA主要針對工作階段和用戶在網頁上的瀏覽時間來獲得資訊;而如今新一代的GA4將改變以往的做法，透過使用者和事件來作為分析的指標，整合舊版本的工作階段、瀏覽、畫面、事件、社交互動、交易次數等維度，結合成以「事件」來定義，幫助行銷人員更好的做決策分析！
GA4主要的五大改變
舊版只能收集web的數據，新版升級串連web和app數據
過去當使用者的行為跨越不同平臺時，舊版UA收集到的資料會發生分散和收集不完全的問題，現在GA4可以串聯web和app數據，讓企業能夠跨越網站和應用程式查看使用者連貫的使用過程（我們稱為生命週期），全面了解客戶的完整活動軌跡，徹底改善過去UA無法連動web和app之間所生的資料缺失問題。
GA4能收集到使用者橫跨web和app端的操作過程和行為，得知他們是否有跨平台的瀏覽紀錄。透過掌握使用者的完整行為和旅程，有助於了解客戶的瀏覽習慣和行為模式，以此當作基準做出精準的決策判斷，改善企業整體的策略規劃。
事件追蹤功能增加為4個層級！
舊版的UA更專注在工作階段，新版的GA4更專注使用者的行為（事件）！
GA4的追蹤事件分成四類：
- 建議事件： Google會依據你的產業特性給予追蹤事件的建議。
- 自訂事件： 用戶可以根據網站的需求自訂事件。
- 自動收集事件：page_view、first_visit等這些事件都不需要依靠任何程式碼就能收集，並且會自動更新。
- 加強型評估事件 ：新增以往沒有的事件收集，包括頁面滾動、站內搜尋和影片參與等。（**GA4新增加的[加強型評估事件]，更加細分使用者的瀏覽行為，當中包括頁面滾動深度、檔案下載、出站點擊、站內搜尋和影片互動等，這些資訊GA4會自動收集並預設開啟，同時也能根據自己的需求增加特定事件，如果你完全不需要這些功能時，也能自由選擇要關閉或開啟這些資訊，但額外要注意的是目前這項功能只支援web不包含app！）
利用機器學習，預測未來7天可能購買或流失的受眾！
GA4透過機器學習，可以預測使用者的行為，能以近28天活躍的使用者來預測未來7天可能會完成特定轉換的用戶，並且系統預測出來可能購買的受眾只要完成與Google Ads的串聯，就能輕鬆導出到Google Ads，將這些受眾做為廣告投放的目標對象，並且連結至您資源的任何 Google Ads 帳戶都可自動共用「預測目標對象」;另外，系統也能根據過去一周的活躍使用者，幫你預測出未來一周可能會流失的眾受 ，並提供建議讓你知道該怎麼去改善銷行活動策略！ 香港麥當勞使用預測受眾-「可能七天的購買者」來增加訂單數量，並將其預測的受眾直接導出到Google Ads進行廣告投放，使麥當勞應用程式的訂單暴增了六倍以上、投資報酬率提高了 2.3 倍、收入增加了 5.6 倍以及每次操作成本甚至降低了 63%。
報表功能更簡化，讓使用者一讀就懂
GA4針對報表方面進行大規模整理，大幅簡化了報表內容，並讓報表資料增加更多視覺化的呈現方式，讓品牌能一看就懂；另外也增加了探索報表的功能，可以更深入了解使用者的瀏覽歷程。
- 結合BigQuery讓資料長久保存、數據分析更加精準
GA4資料最長只能保留14個月，如果想要永久保存就必須串聯BigQuery，所以相比UA來說，不會再被限制儲存資料的筆數;過去當UA資料過大或要看很細微的維度時，數據就會面臨被抽樣化的情況，導致數據的結果並不是那麼精準，現在結合BigQuery後不但可以看到更精確的數字、利用廣大的資料庫做更多不同的資料分析，還可以讓資料保存得更久！
串接GA4的困難點?
對於程式方面沒有一定底子的人來說，串連基礎的設定（ex：網頁瀏覽人數、曝光），並不是一件困難的事情，但是若要做更進一步的特定行為事件追蹤，在串聯上就會有一定的困難度，因為需要設定並嵌入特定的程式碼才能進行特定事件的追蹤，這方面就會有一定的技術門檻，因此建議可以找工程師幫忙執行，或是請有相關經驗的廣告代理商協助串接！
雖然目前為止UA還可以運行，但提早串接GA4能讓新系統盡早開始收集到電商的資料，幫助提升未來整體分析結果的精準度，要注意的是現在UA中的資料是無法直接導入到GA4中繼續用作數據分析的，因此現在開始串聯GA4是有其必要性的，越早執行資料的累積和收集，當明年UA被淘汰後，就不會面臨數據平台突然的轉換所造成的窘境！我們建議商家可以同時使用UA和GA4進行數據分析，因為現階段GA4的分析功能還沒有完全成熟。另外對於行銷人員操作面而言，未來也不會因為一時不習慣Ga4的分析介面及模式而手忙腳亂！
還有不到一年的時間可以準備GA4的到來，如果能把握這段過渡期累積使用者的資料，並且習慣這個與UA不同的數據分析模式，想必在今年7月UA正式被淘汰後，對品牌整體帶來的衝擊會比起完全沒準備小很多！
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https://propelyourcompany.com/google-analytics-4-guide/
https://www.growthspot.io/zh-hk/blog/introduction-to-google-analytics-4/
https://searchengineland.com/what-digital-marketers-should-know-about-google-analytics-4-375863